Política de reembolso

Política de devolución y reembolso escrita

En Zapatos Club Ecuador, nos esforzamos por ofrecer a nuestros clientes productos de la más alta calidad y una experiencia de compra excepcional. Sin embargo, entendemos que a veces pueden surgir situaciones en las que necesite devolver o solicitar un reembolso de su compra. A continuación, presentamos nuestra política de devolución y reembolso para garantizar una experiencia satisfactoria para nuestros clientes, debes tomar en cuenta que la devolución solo es valida para pedidos en línea con envío.

Devoluciones y Cambios:
Aceptamos devoluciones y cambios en un plazo máximo de 14 días a partir de la fecha de compra. Para ser elegible, el producto debe estar sin usar, en su estado original y con las etiquetas correspondientes (si las tiene).
Los productos personalizados o en oferta no son elegibles para devoluciones o cambios, a menos que estén dañados o defectuosos.
Los gastos de envío de devolución correrán a cargo del cliente, a menos que la devolución sea el resultado de un error por parte de Zapatos Club Ecuador.

Proceso de Devolución:
Para iniciar el proceso de devolución, comuníquese con nuestro servicio al cliente a través de nuestro Whatsapp +593 99 150 4131. Luego empaque el producto de manera segura y envíelo a la dirección que se proporcionará. Una vez que recibamos el producto devuelto y verifiquemos su estado, procesaremos su solicitud de devolución o cambio.

Reembolsos:
Los reembolsos se emitirán mediante transferencia bancaria de Banco Pichincha a Banco Pichincha, si deseas que se te reembolse a una cuenta bancaria de otra entidad bancaria, se te descontara un valor de 1.00$ dólar por ser una transacción interbancaria. El proceso de reembolso puede demorar de 7 a 14 días hábiles después de recibir y verificar el producto devuelto. Toma en cuenta que los gastos de envío no son reembolsables y que se te cobrara una tarifa de 5.00$ por temas administrativos.

Cancelación de Pedidos:
Si desea cancelar un pedido, comuníquese con nuestro servicio al cliente lo antes posible. Si el pedido aún no ha sido procesado y enviado, le proporcionaremos un reembolso completo. Si ya ha sido enviado, deberá seguir el proceso de devolución estándar.

Atención al Cliente:
Nuestro equipo de atención al cliente está disponible para responder a todas sus preguntas y ayudar con sus necesidades de devolución y reembolso. Puede ponerse en contacto con nosotros a través de +593 99 150 4131.

Zapatos Club Ecuador se compromete a garantizar la satisfacción de nuestros clientes y a abordar cualquier problema de manera justa y oportuna. Si tiene alguna pregunta o inquietación sobre nuestra política de devolución y reembolso, no dude en ponerse en contacto con nosotros. Agradecemos su confianza en nosotros y esperamos brindarle un servicio excepcional.